Devoluciones y garantía

Derecho de devolución

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.

Escríbenos al correo o WhatsApp de contacto con tu número de pedido; te diremos a dónde enviarlo. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.

Reembolso

Cuando recibimos y revisamos el producto, reembolsamos el total al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.

Producto equivocado o dañado

Si recibiste un producto distinto al que pediste o llegó dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo cambiamos sin costo para ti.

Garantía

Todos los productos son nuevos, originales y tienen la garantía de su fabricante. El plazo depende de la marca y el modelo y lo encuentras en la ficha del producto o en su empaque.

Si un equipo falla por un defecto de fábrica, escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si puedes, fotos o un video. Nosotros gestionamos la garantía con el fabricante y te mantenemos al tanto.

La garantía no cubre daños por mala instalación, golpes, descargas eléctricas, variaciones de voltaje ni por usar un equipo común en un ambiente para el que no está diseñado, como la corrosión por sal en una cámara que no es anticorrosión.